19. januar 2015

Retur og reklamation

Returvarer

Hvis varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes, kan dette kun ske, såfremt varen returneres i hel og original emballage, samme stand og mængde som da du modtog den. Med andre ord –Du må pakke den ud, undersøge den og vurdere dens egenskaber som var det i en fysisk butik, men du må ikke installlere det medfølgende software.

Fortrydelsesretten bortfalder hvis du bryder forseglingen eller plomberingen af softwaren der er leveret med scanner.

Når du udnytter fortrydelsesretten skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen.

Hvis du har købt en vare hos os, har du 14 dage til at fortryde købet. Herefter har du 14 dage til at returnere varen til os.

Ombytning

Hvis du mod forventning  ønsker, at ombytte dit produkt, bedes du informere om dette pr. mail. Det giver os en større mulighed for, at informere om andre produkter og leveringstider.

Reklamationer

Send altid varen retur i original emballage, samt i forsvarlig stand og få en kvittering for afsendelse.

Kvittering for modtagelse

Sendes en vare retur, vil du modtage en mail som kvittering, når varen er modtaget hos os. I mailen vil du få oplysninger om den videre process.

Du kan sende varer retur med PostDanmark til denne adresse:

ScanConsulting
Nyvænget 13, Dalby
DK-4690 Haslev

Danmark

tlf: +45 70 26 81 80

Mail:  ordre@scanconsulting.dk

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge original faktura, påskrevet dit konto nr.

Når du fortryder købet tilbagebetales købesummen til dig, ved en overførsel til din bank. Når vi har modtaget varen og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes, returneres købesummen. Der kan gå op til 5 hverdage fra vi modtager varen  til beløbet returneres.
Varen kan IKKE returneres i form af en postopkrævning, den bedes sendt med almindelig pakkepost.